Условия продажи

Кто продавец?

Название

Упаковочный завод Navid Selfon

Адрес завода

Голестан 1, Джафарабад, напротив НПЗ Хейрабад, старая Кумская дорога, Тегеран, Иран

Телефон отдела продаж

+98 930 304 3418

Телефон завода

+98 21 5520 1100

Электронная почта

info@navidselfon.com

Цены и налог

Цена каждого товара за килограмм (для плёнки для скатертей за рулон) опубликована на его странице и на странице цен, рядом указана дата последнего обновления. Опубликованные цены указаны без НДС.

При оформлении к сумме корзины добавляется НДС 10 %. Сумма товара, налог и итоговая сумма показываются по отдельности до оплаты.

Сумма к оплате считается на нашем сервере по тому же прайс-листу. Браузер не отправляет нам никаких сумм, а если бы отправил, они были бы проигнорированы. Действует цена на момент оформления заказа.

Оформление заказа

Чтобы оформить заказ, нужно создать учётную запись, подтвердить номер мобильного кодом из SMS и заполнить адрес доставки. Пока это не сделано, кнопка оплаты заказ не примет.

Минимальный заказ по каждому товару указан на его странице. Заказ меньше минимума или не кратный производственному шагу завода отклоняется на этом этапе, и деньги не списываются.

Для заказов с печатью макет и спецификация согласуются с вами до начала работ.

Оплата

Оплата проходит через банковский шлюз «Aqaye Pardakht». Данные карты вводятся на странице банка, они не попадают на наш сервер и у нас не хранятся.

Если платёж не завершён или отменён, заказ остаётся неоформленным. Если сумма списана, а заказ не подтверждён, банк возвращает её; свяжитесь с нами, указав номер заказа, и мы это отследим.

Сколько стоит доставка?

Она зависит от веса груза и направления и не входит в сумму заказа. Стоимость перевозки упаковочной плёнки не подчиняется фиксированной формуле, поэтому считается после оформления и согласуется с вами до отправки. При оплате оценка не показывается: до взвешивания груза реальной цифры не существует, а придуманная лишь заняла бы место верного счёта.

Груз отправляется перевозчиком или способом, согласованным с вами; его данные мы сообщаем.

Этапы заказа и отслеживание

После оплаты заказ проходит этапы: оплачен, в производстве, печать (только для заказов с печатью), упаковка, готов к отправке, отправлен.

Каждый этап виден в вашей учётной записи рядом с заказом, поэтому звонить, чтобы узнать статус, не нужно. Номер заказа выдаётся в конце оплаты.

Можно ли отменить заказ или вернуть товар?

До начала производства заказ можно отменить, уплаченная сумма возвращается. Для этого свяжитесь с нами, указав номер заказа.

После начала производства плёнку, нарезанную или отпечатанную по вашему заказу, невозможно предложить другому покупателю, и отменить такой заказ нельзя.

Если товар пришёл с дефектом или не соответствует заказу, это наша ответственность: товар заменяется или возвращаются деньги. Свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер заказа, и по возможности сохраните фотографии груза.

Какие данные мы о вас храним?

Для продажи мы храним: имя, номер мобильного, адрес и почтовый индекс получателя, название компании, если вы его указали, и список ваших заказов с суммами и датами.

Номер мобильного используется для кода входа и уведомлений о заказе. Эти данные хранятся на собственном сервере завода и не продаются и не передаются другим компаниям.

Пароль хранится в виде хеша и не может быть прочитан ни нами, ни кем-либо ещё. По запросу учётная запись и её данные удаляются.

Связь и претензии

По любому вопросу, уточнению или претензии звоните в отдел продаж, держа под рукой номер заказа или запроса цены. Если по телефону вопрос не решён, отправьте его же на указанную выше почту, чтобы он был рассмотрен письменно.